报名、取消、退款与改期政策

一、报名与支付

1. 所有课程、研讨会、讲座与活动均需通过 MDAI 官方渠道（mdai.world）在线报名并完成支付，报名以付款成功为准。

2. 项目价格以官网当前公布的价格为准（币种为新加坡元 SGD），报名时请确认项目名称、金额与币种。

二、取消政策

1. 客户可在活动开始前通过 WhatsApp 或邮件申请取消报名。

2. 取消并非自动退款，是否退款及退款比例按本政策第三条执行。

三、退款政策

1. 全额退款：活动开始前 7 天（含）以上申请取消，且项目尚未开始、尚未发放资料或开通权益的，经 MDAI 审核后可全额退款。

2. 部分退款：活动开始前 7 天内申请取消，或因已参加部分课程、已获得资料等情形，退款金额由 MDAI 根据实际情况核定。

3. 不予退款：活动已开始或已参加后申请退款、已开通会员/权益且已使用、或已获取数字内容（如回放、资料库）的，原则上不予退款。

4. 退款申请不等于退款批准：所有退款须经 MDAI 管理员审核批准后，由官方发起 Stripe 退款。退款到账时间以支付机构处理为准。

5. 退款处理中：退款未最终成功前，相关课程/会员权益将暂停；退款失败将恢复权益。

6. 部分退款：默认不自动撤销全部权益，由管理员根据具体情况决定。

四、改期政策

1. 客户可申请将报名改期至同项目其他场次（如有）。

2. 改期需在活动开始前提出，且目标场次有名额；改期不产生额外费用，但同项目仅限改期一次。

3. 若无法改期，按取消政策与退款政策处理。

五、退款流程

1. 客户通过 WhatsApp（+65 8228 9131）或邮件（info@valensage.biz）提交退款/取消申请。

2. MDAI 管理员审核并核定退款金额。

3. 审核通过后，由 MDAI 通过 Stripe 发起退款。

4. 退款成功后，客户原支付渠道收到退款；课程/权益状态同步更新。

六、特殊情况

1. 若活动因主办方原因取消或延期，客户可选择全额退款或改期。

2. 争议订单、重复付款等异常情况，将由 MDAI 人工核查处理。